Raport FEDESSA 2026 wskazuje, że zdalne zarządzanie obejmuje 42,2% badanych obiektów. Osobno podaje, że 53,8% operatorów umożliwia pełną rezerwację i płatność online. Pierwszy wskaźnik dotyczy magazynów, drugi firm. Nie określają one udziału w pełni bezobsługowych obiektów w całym rynku.
Przy planowaniu polskiej lokalizacji warto przejść całą ścieżkę nowego klienta. Czy potrafi dobrać boks, zawrzeć umowę, znaleźć wejście i uruchomić dostęp? Czy wie, z kim się skontaktować, gdy telefon lub zamek nie zadziała?
Jak policzyć koszty zdalnego modelu?
Obok oprogramowania i kontroli dostępu uwzględnij wsparcie telefoniczne, interwencje, utrzymanie porządku i regularną kontrolę obiektu. Raport wskazuje, że większy ruch oraz liczni klienci biznesowi mogą uzasadniać obecność personelu na miejscu.
Wniosek dla inwestora: dopasuj model obsługi do wielkości magazynu i potrzeb najemców. Automatyzację oceniaj przez czas obsługi, liczbę ukończonych rezerwacji i zgłoszonych problemów. Warto również sprawdzić pierwsze wejście poza godzinami pracy zespołu, bo właśnie wtedy klient najbardziej odczuje brak jasnych instrukcji lub dostępnej pomocy.
Źródło: FEDESSA/CBRE, European Self Storage Industry Report 2026, s. 54 i 59–60.