Raport FEDESSA 2026 wskazuje dużą lukę między oczekiwaniami konsumentów a ceną przyjętą przez autorów. Aż 96% badanych nie znało kosztu albo oszacowało go poniżej orientacyjnego poziomu odniesienia dla boksu 10 m². Około 30% odpowiedziało, że nie wie. To wyniki badanych rynków europejskich, bez Polski.
Dla polskiego operatora płynie z nich praktyczna wskazówka: wcześnie wyjaśniać cenę, zamiast liczyć, że klient zaakceptuje ją dopiero podczas rozmowy. Warto pokazać, ile kosztuje najem po zakończeniu promocji, oraz pomóc dobrać najmniejszy wystarczający boks.
Czy obniżka ceny rozwiązuje problem rezygnacji?
Nie w każdym przypadku. W badaniu Niemiec i Austrii najczęstszą przyczyną rezygnacji wśród osób rozważających self storage było ustąpienie potrzeby. Rabat nie pomoże, jeżeli klient znalazł już inne rozwiązanie.
Wniosek dla operatora: zapisuj powody utraconej sprzedaży. Oddziel cenę od odległości, niewłaściwego rozmiaru i braku aktualnej potrzeby. Na tej podstawie poprawiaj cennik, ofertę i proces kontaktu. O skuteczności zmian powinny świadczyć podpisane umowy oraz zachowana marża, a nie sama liczba zapytań.
Źródło: FEDESSA/CBRE, European Self Storage Industry Report 2026, s. 35–37.